Оплата

Условия возврата

Правила возврата средств по подписке PLAN_B.

1. Отправьте обращение

Напишите на support@plan-b.click и укажите логин аккаунта, дату оплаты, тариф и причину обращения.

2. Укажите данные заказа

Логин аккаунта, дату и сумму платежа, выбранный тариф и краткое описание причины. Не отправляйте пароль, полный номер карты или CVC-код.

3. Рассмотрение

Поддержка подтверждает получение обращения и проверяет платеж, дату активации и фактически предоставленный период доступа. Денежное требование потребителя рассматривается не позднее 10 календарных дней со дня получения, если закон не устанавливает иной срок для конкретной ситуации.

Когда возможен полный возврат

Если платеж списан ошибочно, подписка не активировалась по вине сервиса или услуга не начала оказываться.

Если услуга уже началась

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг при оплате исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств. Размер удержания не назначается заранее и должен быть обоснован для конкретного обращения. Условия сайта не ограничивают права, которые нельзя ограничить договором.

Способ и срок зачисления

Одобренный возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если платежный провайдер поддерживает такой возврат. Срок зачисления после операции зависит от банка пользователя и платежной системы.

Если услуга оказана ненадлежащим образом

Пользователь может потребовать устранить недостатки, уменьшить цену, возместить документально подтвержденные расходы или заявить иное требование, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей.

Версия документа

Версия документа: 2026-07-27.