FAQ

Что представляет собой PLAN_B?

PLAN_B — сервис защищенного подключения по подписке для личных устройств. Подключение предоставляется по технологии VPN; в услугу также входят личный кабинет, инструкции по настройке и техническая поддержка.

Как создать аккаунт?

Откройте официальный Telegram-бот PLAN_B и выберите регистрацию. Бот выдаст логин и пароль для входа на сайт; email не требуется.

Сколько устройств можно подключить?

Один аккаунт рассчитан на подключение до 5 личных устройств.

Когда активируется подписка?

После подтверждения оплаты подписка появляется в личном кабинете. До этого статус заявки будет показан как ожидающий.

Есть ли автопродление?

Разовая оплата. Автоматическое продление не подключается.

Где взять инструкцию по подключению?

Инструкция и данные подключения доступны в личном кабинете после активации подписки.

Какие приложения поддерживаются?

Личный кабинет предложит подходящее приложение для iOS, Android, Windows или macOS и покажет инструкцию.

Что делать, если устройство потеряно?

Удалите устройство в личном кабинете. Если войти в аккаунт не получается, обратитесь в поддержку.

Как запросить возврат?

Откройте страницу «Возврат» и отправьте обращение по указанному каналу. Не передавайте пароль и данные банковской карты.

Куда писать по вопросам оплаты?

По вопросам оплаты напишите на support@plan-b.click.